Возврат товара через дистанционные продажи: как получить деньги обратно от ООО Стелс?

Для возврата товара при дистанционной покупке необходимо обратиться к продавцу (ООО "Стелс") с заявлением об отказе от товара в течение 14 дней с момента получения заказа. При этом, возвращаемый товар должен быть в надлежащем состоянии и в оригинальной упаковке. Продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара.

Для решения вопроса по возврату товара и получению денег обратно в сфере дистанционных продаж в Российской Федерации нужно обладать следующими документами:

1. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и продавцом.
2. Заявление о расторжении договора и возврате товара в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации, которое следует направить продавцу.
3. Документы, подтверждающие факт получения товара (например, квитанция о получении товара от почтового оператора или иного перевозчика).
4. Документы, подтверждающие оплату товара, если оплачивались (например, квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.).

Продавец обязан рассмотреть заявление покупателя о возврате товара и урегулировать вопрос с возвратом денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления и товара. Если продавец нарушает условия соглашения или законодательство Российской Федерации, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.