Возврат товара: оформляем заявление и получаем обратно деньги при браке товара через интернет-магазин

Здравствуйте! В случае если вы обнаружили брак в товаре, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и возврате потраченных денежных средств. Рекомендуется оформить заявление о возврате товара в письменном виде и отправить его продавцу с уведомлением о вручении. В заявлении следует указать причину возврата, информацию о товаре, оригинал или копию документов, подтверждающих покупку и оплату, а также предоставить требование о возврате денежных средств.

Согласно гражданскому кодексу РФ, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы. Оригинал чека с почтой, на которой вы получили данный товар, является документом, подтверждающим оплату товара, поэтому рекомендуется приложить его оригинал к заявлению о возврате товара. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат товара и получение обратно потраченных денежных средств. В заявлении необходимо указать причину возврата товара (его брак) и желаемый результат (возврат денег).

2. Копия кассового чека или копия накладной, подтверждающей приобретение товара в интернет-магазине. Если вы распоряжались наложенным платежом, прикрепите копию квитанции почты, подтверждающую оплату товара и доставки.

3. Фотографии товара, демонстрирующие его брак.

В случае отказа продавца вернуть деньги, Вам потребуется обратиться в соответствующую организацию, орган государственной власти или суд. Имейте в виду, что Вам может также понадобиться отменить платеж на услуги почты, если продавец не сможет вернуть Вам деньги. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом.

Для оформления заявления о возврате товара необходимо указать причину возврата и ссылаться на соответствующую статью Закона РФ "О защите прав потребителей". В заявлении рекомендуется прикрепить копию чека с почты, где был получен товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.