Возврат товара: как вернуть лапшурезку через интернет-магазин и получить деньги за покупку с неудовлетворительным результатом работы

Как мне вернуть лапшурезку, которую я купил в интернет-магазине и которая не работает удовлетворительно после 10 дней с момента покупки? Есть ли возможность вернуть товар обратно в магазин и получить возврат денег?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый вечер. В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если Вы передумали покупать или Вас не устроил товар. Однако, для возврата товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства, а также иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Также, стоит обратить внимание на условия возврата, которые могут быть определены интернет-магазином в соответствии с их правилами, которые Вы принимали при совершении покупки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся:

  1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения лапшурезки через интернет-магазин.
  2. Условия возврата товара, которые должны быть указаны в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина.
  3. Документ, подтверждающий дату покупки лапшурезки (например, кассовый чек или электронный чек).
  4. Документ, подтверждающий состояние лапшурезки (например, фотографии или видеозапись).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом он должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара, а также доказать, что хочет вернуть товар в соответствии с условиями, оговоренными в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина. Если все условия выполнены, покупатель имеет право на возврат денег за товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении.

  2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если продавец не может заменить товар на аналогичный.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы