Возврат товара к ООО СТЕЛС: Оплаченная доставка и несоответствие заказу

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае возможны два варианта действий: 1) Обратиться к продавцу ООО "СТЕЛС" с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному и выслать правильный товар за свой счет. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за убытки. 2) Если почта не выполнила свои обязательства по доставке товара, то покупатель может обратиться к почтовой службе с требованием компенсации за задержку или потерю товара. Если претензии у почты отклоняются, то также возможно обращение в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иную документацию, подтверждающую факт покупки товара у компании ООО "СТЕЛС";
2. Чек или квитанцию об оплате доставки товара;
3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заказанному и предложенному продавцом (например, фотографии, описания несоответствий);
4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) между покупателем и продавцом, связанные с вопросом о несоответствии товара и его возврате.

На основании предоставленных документов можно будет принять решение о возврате оплаты за доставку товара и его замене на соответствующий, заказанный и предложенный продавцом. Если продавец отказывается решить вопрос сами, следует обратиться в суд (или в Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 432 и 433 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 19, 20 и 22 Закона о защите прав потребителей РФ, статьи 478 и 479 Гражданского кодекса РФ.