Купите цифровые антенны от ООО Стелс по выгодной цене, доставка по номеру а/я или по индексу. Сохраненный номер из Москвы и запись разговора в наличии

Куда и на какой адрес мне следует подать претензию по поводу покупки двух цифровых антенн от ООО "Стелс" за 2600 рублей, цена на которые не превышает 100 рублей за штуку, если отправление было с адресом, указанным только индексом и номером а/я, но я имею сохраненный номер из Москвы и запись разговора на телефоне?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вы хотите подать претензию на ООО "Стелс" за продажу товаров по завышенной цене и некачественный сервис, то первым шагом следует направить претензию на адрес организации, указанный в договоре или на их сайте. При этом в претензии следует указать все существенные обстоятельства, описанные в Вашем вопросе, включая дату покупки, цену товара и номер заказа. Стоит отметить, что наличие номера городского телефона и записи разговора не является весомым доказательством в суде, если не удастся доказать их подлинность и соответствие действительности. Если Ваша претензия будет неудовлетворена, то Вы можете обратиться в суд на защиту своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться с претензией к ООО "Стелс" о возврате денежных средств за антенны, при этом указав обоснование Ваших требований. Для этого Вы можете написать претензию в свободной форме, указав в ней:

  1. ФИО и адрес организации "Стелс";
  2. ФИО, адрес и контактные данные (телефон, электронная почта) Вашей стороны;
  3. Суть претензии, в том числе конкретные обстоятельства, которые Вы считаете нарушением Ваших прав, например, завышенная цена товара;
  4. Копии документов, подтверждающих факты, указанные в претензии, например, квитанция об оплате;
  5. Требуемые меры и сроки урегулирования спора.

Претензия может быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес организации "Стелс". Также можно отправить претензию электронным способом, в этом случае следует предварительно убедиться в том, что организация имеет официальный электронный адрес.

Относительно записи разговора необходимо отметить, что в Российской Федерации действует закон, который запрещает записывать голосовые разговоры без согласия участников. Это значит, что Вы должны были сообщить сотруднику о том, что разговор записывается. Если Вы получили согласие, то запись может быть использована в качестве доказательства. Если же согласие не было получено, то запись не может быть использована в качестве доказательства, но может быть полезна в случае, если Вы будете обращаться в правоохранительные органы или в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.2 Федерального закона «О защите прав потребителей» - недобросовестные приемы товарищей;

Статья 156.1 УК РФ - незаконное использование товарного знака;

Статья 159.4 УК РФ - мошенничество.

Для подачи претензии можно обратиться к ООО "Стелс" по адресу, указанному на их сайте или контактной информации.

Что касается записи разговора, нужно учитывать, что ее использование может быть ограничено ФЗ "О защите персональных данных". Поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом в данном вопросе.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса, связанного с покупкой цифровых антенн от ООО "Стелс" за завышенную цену, необходимы следующие документы:

  1. Квитанция об оплате наложенного платежа на сумму 2600 рублей.

  2. Копия отправления с указанием индекса и номера а/я.

Для подачи претензии следует направить официальный документ с требованием вернуть переплату за покупку цифровых антенн, с указанием суммы переплаты и описанием ситуации. Претензия может быть отправлена как по электронной почте, так и по обычной почте с уведомлением о вручении. Адрес ООО "Стелс" и контактные данные можно найти на их сайте или в социальных сетях.

Относительно записи разговора, уточню, что в Российской Федерации применение записи разговора зависит от целей записи. Если целью была защита прав потребителя, то данная запись может использоваться в качестве доказательства в судебном процессе. Однако, для использования данной записи необходимо убедиться, что она производилась в соответствии с законодательством и не нарушала прав других лиц.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Напишем статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

  1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца предоставить потребителю правильную информацию о товаре.

  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о недобросовестной рекламе товаров.

  3. Статья 14.34 КоАП РФ - об административной ответственности за нарушение правил продажи товаров.

  4. Статья 1264 ГК РФ - о праве потребителя на возмещение убытков, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Для подачи претензии следует обратиться напрямую к ООО "Стелс" по юридическому адресу компании, указанному в открытом доступе. Отправка претензии нужно осуществлять с уведомлением о вручении.

Запись разговора и номер телефона могут стать дополнительными доказательствами в случае судебного разбирательства. Однако, для использования записи необходимо убедиться в ее законности и соответствии действующему законодательству, в том числе, в согласии второй стороны на ее запись.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы приобрели товар, который существенно отличается от указанного в договоре поставки или имеет прочие недостатки, вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денег за товар. При этом необходимо предоставить доказательства приобретения товара, его стоимости и недостатков. Претензию можно подать письменно по почте или лично в офис продавца.

Относительно сохранения номера и записи разговора, это может помочь в решении конфликта, но только при условии, что разговор был записан с согласия всех сторон. Если же запись была сделана без согласия продавца, ее использование может быть незаконным.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы