Как вернуть и получить деньги за неправильно доставленные антенны Vostro в ООО Стелс

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара, покупатель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и возмещении убытков. В данном случае, возврат товара и получение денег было обещано в течение 14 дней, но связь с продавцом установить не удается. В такой ситуации рекомендуется обратиться к соответствующим органам контроля и защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса обычно требуется следующий комплект документов:

1. Копия договора купли-продажи или накладной, подтверждающей оплату товара.
2. Копия страницы паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.
3. Копия письменного заявления о возврате товара, подписанного покупателем.
4. Доказательства того, что продавец доставил некачественный товар (фотографии, видео и т.д.).
5. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Если продавец не отвечает на звонки, покупатель может направить претензию через почту с уведомлением о вручении или через электронную почту, указанную на сайте продавца. В случае отсутствия ответа со стороны продавца, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. Возможно, вам понадобится помощь адвоката для решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на это"
• Статья 35 Федерального закона "О торговле" в части правил продажи товаров.