Как вернуть деньги за японские антенны от ООО СТЕЛС? Опыт пенсионера с неработающими антеннами и неотзывчивым продавцом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, так как при подключении антенны к телевизору сигнал не получен, можно сделать вывод, что товар ненадлежащего качества, и потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Для этого необходимо написать претензию продавцу, указав в ней необходимость возврата денежных средств и приложить документы, подтверждающие покупку товара (например, квитанцию об оплате). Если продавец не ответит на претензию или откажется возвратить денежные средства, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Скриншоты рекламного ролика, где были показаны FA-FI антенны.
2. Информация о контактах менеджера, с которым Вы разговаривали по телефону, и любой переписке (сообщения, электронные письма и т.д.) с ним.
3. Скриншоты или фотографии открытой посылки и ее содержимого (антенн и спецификаций).
4. Данные о том, какой способ оплаты Вы использовали для оплаты наложенного платежа.
5. Любые дополнительные документы или свидетельства, которые могут помочь в доказательстве Вашей позиции.

С учетом полученной информации, Вы можете подать заявление в компанию "СТЕЛС" и требовать от них возврата уплаченных Вами 2600 рублей. Если компания не ответит на требование или откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

• Статья 1027 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 14 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на товар надлежащего качества"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей РФ "Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества"