Возврат денег: проблемы с заказанными стелс-антеннами и комнатными антеннами

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав в случае некачественного товара. В данном случае, Виктор Иванович заказал спутниковые антенны, но получил комнатные, которые не соответствуют описанию. Согласно статье 21 данного закона, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, если товар не соответствует описанию. Вышеуказанный потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замену товара на антенны, которые соответствуют описанию. В случае отказа отправителя в выполнении обязательств в течение разумного срока, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей".

Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на а/я 15 /000 стелс/ г. Санкт-Петер бург Индекс отправителя 194295. 2. Документы, подтверждающие оплату за антенны на сумму 2680 рублей. 3. Документы об отправке антенн назад отправителю (квитанция об отправке почтой или иной транспортной компанией). 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и возврата товара.

Сначала следует направить претензию отправителю с требованием вернуть деньги за неуспешную покупку. В случае, если ответ не будет получен в течение разумного срока (обычно 10-14 дней), можно обратиться в суд с иском о возврате денег.

Также можно обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, чтобы они оказали помощь в разрешении данного спора.

Указанный вопрос связан с защитой прав потребителя и может быть регулирован Законом РФ "О защите прав потребителей". Конкретные статьи, которые могут применяться в данном случае: статья 18 - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, статья 20 - право потребителя на возврат денежных средств, статья 22 - сроки рассмотрения претензий потребителей, статья 29 - ответственность продавца за нарушение прав потребителя. Также могут применяться Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, если продавец не предоставил документы на товар или не вернул деньги в установленный срок.