Проблемы с антеннами: как осуществить возврат и вернуть значительную сумму? Опыт игнорирования компанией.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате товара ненадлежащего качества. При этом необходимо доказать, что товар не соответствует заявленным характеристикам либо не пригоден для использования по назначению. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате товара. Если продавец не реагирует на обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также можно обратиться в службу поддержки сайта, на котором была совершена покупка, в случае если продавцом является онлайн-магазин.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий получение посылки (накладная, квитанция, чек и т.п.).
2. Документы, удостоверяющие оплату товара (квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.п.).
3. Документы, свидетельствующие о неисправности товара (фотографии, описание проблемы и т.п.).
4. Документы, подтверждающие попытки решить вопрос с продавцом или поставщиком (письма, звонки и т.п.).

На основании этих документов можно обращаться в компанию-поставщика и требовать замену товара или возврат денег. Если продавец игнорирует вас, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отзыв товара надлежащего качества".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случаях, предусмотренных законом".

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества".

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных злоупотреблением правом" (в случае игнорирования продавцом требований потребителя).