Проблемы с антеннами: получены две без инструкции и не работают – как вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае отсутствия надлежащей информации о товаре (например, отсутствие инструкции). Для возврата денег необходимо обратиться в магазин или продавца, у которого был произведен покупка, и предъявить чек и товар не позднее чем в течение 14 дней со дня покупки. Продавец обязан вернуть Вам стоимость товара в той же форме, в которой была произведена оплата.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого были куплены антенны, и заявить о том, что данные товары не работают и не были снабжены инструкциями. Продавец должен предоставить покупателю возможность вернуть антенны и вернуть деньги. Если продавец отказывается произвести возврат средств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Для подтверждения факта покупки и некачественного товара, покупатель должен иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий приобретение антенн.

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при предоставлении информации о товаре (работе, услуге)

статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при предоставлении не полной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге)

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)