Заказ антенн в интернет-магазине ООО Стелс: обман или недосмотр? Возврат денег за 2 простые комнатные антенны, не аналог Триколор ТВ плюс.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к главе 30 Гражданского Кодекса РФ "Розничная купля-продажа." Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной за него суммы, если товар не соответствует договору, другим стандартам, либо если товар является некачественным. Потребитель также имеет право на возмещение убытков, причиненных недобросовестным исполнением договора продажи. При обращении по данному вопросу следует обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть оплаченную сумму. Если продавец отказывается выполнить данные требования, необходимо обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая, что были заказаны антенны, флешки и обещано интернет-подключение. 2. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего оплату. 3. Копия корреспонденции с продавцом, включая электронные письма, сообщения и/или записи о разговорах, чтобы подтвердить обещания продавца. 4. Доказательства того, что отправленные товары не соответствуют описанным на сайте, такие как фотографии со вскрытым коробом или записи о низком качестве связи. 5. Оригинал или копия квитанции о доставке, если таковая имеется.

Для возврата денежных средств по договору купли-продажи необходимо обратиться к продавцу и предъявить все необходимые документы, связанные с этим случаем. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд, но должен иметь в виду, что судебный процесс - это длительный и дорогостоящий процесс. Стоит сначала попытаться уладить этот вопрос с помощью юридической консультации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (о ненадлежащем исполнении обязательств): если контрагент не выполнел свои обязательства по договору (в данном случае, не отправил заказанный товар), заказчик может потребовать исполнения договора или возмещения убытков.

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (о недостатках товара): если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель может потребовать замены товара, существенного снижения его цены или возмещения убытков.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (об обязанности предоставлять контактную информацию): продавец должен предоставить потребителю точное наименование и реквизиты своей организации, а также точные контактные данные (включая телефон и адрес).

Также возможно применение других статей вышеуказанных законов и других нормативных актов в зависимости от обстоятельств данного случая.