Неудачный заказ в интернет-магазине ООО СТЕЛС: как вернуть деньги и что делать, если невозможно связаться с компанией

Здравствуйте. Если вам причинен ущерб в результате предполагаемых действий указанного ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТЕЛС", то вы можете обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Для этого вам следует подготовить собственное заявление, в котором указать все обстоятельства произошедшего, и предоставить доказательства, подтверждающие ваши слова.

Для решения данной ситуации следует предоставить документы, подтверждающие факт заключения договора через интернет-магазин, а также любые подтверждающие документы, включая копии переписки с продавцом, счета-фактуры, подтверждения оплаты товара, скриншоты страниц сайта, на которых есть информация о продавце и ИНН. Также рекомендуется продолжать пытаться связаться с продавцом, возможно, письменно отправить претензионное письмо с подтверждением отправки и получения. Если это не приведет к результату, возможно, стоит обратиться в правоохранительные органы, например, в полицию, и сообщить о подозрении на мошенничество со стороны продавца.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязательность обеспечения качества товара/услуги и ответственность продавца/исполнителя за их некачественность.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара/услуги или на соответствующее снижение цены.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за невыполнение обязательств по договору купли-продажи в случае несоответствия товара требованиям законодательства.

Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридического лица за нарушение законодательства о защите прав потребителей.