Купите сапоги в интернет-магазине Lamoda с возможностью доставки и примерки в магазине. Узнайте правила возврата и получите уверенность в покупке. Неудачный возврат? Обещаем помочь настроить оборудование и решить вопрос. Как вернуть деньги, если продавец обманул - рассмотрим этот вопрос.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, не считая дня покупки. При этом продавец обязан принять товар от потребителя, если он является надлежащего качества, а в случае передачи некачественного товара - вернуть деньги.

Следовательно, продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара, если прошло не более 7 дней с момента покупки, и при условии, что товар не был поврежден по вине потребителя. Если же продавец не может в данный момент осуществить возврат, то он обязан отложить товар и вернуть деньги, когда будет иметь возможность.

Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, несмотря на вышеуказанные условия, то потребитель может обратиться в орган государственной власти или нотариуса для урегулирования спора.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин Lamoda со следующими документами:

1. Свидетельства и/или договора при покупке сапог.

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, ID-карту и т. д.)

3. Распечатку или электронный чек, подтверждающий вашу покупку

4. Документ, свидетельствующий, что вы обращались к продавцу с просьбой о возможности вернуть товар

5. Копию правил возврата товара в данном магазине (если такие существуют)

В соответствии с действующим законодательством РФ, покупатель вправе вернуть продукт надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если продавец отказывается принимать товары, у покупателя есть право подать жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств. Жалобу можно направить в уполномоченные органы.

Законодательные статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества";

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара в течение семи дней";

3. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Документы, выдаваемые потребителю при продаже товара наряду с товаром".