Проблемы возврата денег в интернет-магазине Lamoda: отказ из-за нерезиденства и отсутствие информации на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, обязанности продавца при возврате товара и возврат денежных средств для нерезидентов РФ не отличается от общих правил. Если товар был возвращен в оригинальной упаковке и не нарушен знак обращения, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара. Продавец не обладает правом требовать у покупателя реквизиты гражданина РФ или другого лица, резидента РФ или иностранной страны. Если продавец отказывается вернуть деньги нерезиденту РФ без оправданной причины, покупатель может обратиться в суд с требованием вернуть деньги или обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Заказ на туфли в интернет-магазине Ламода;
2. Документы (накладная, квитанция и прочие) подтверждающие возврат товара;
3. Письменные ответы от интернет-магазина Ламода, в которых они отказываются возвращать деньги и просят указать реквизиты гражданина РФ.

Если вы не можете найти гражданина РФ или предоставить его реквизиты, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить более подробную консультацию и выяснить дополнительные детали в данном случае. Согласно законодательству РФ, интернет-магазин обязан вернуть деньги за неугодный товар независимо от того, является ли покупатель нерезидентом РФ.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".