Заказ в интернет-магазине Lamoda: подтверждение, доставка и отмена - важно знать!

Это не является односторонним отказом магазина от предоставления заказа. Так как покупатель не получил подтверждения об отмене заказа, он мог считать его в силе. Однако, в соответствии с практикой, сумма, уплаченная покупателем, может быть возмещена только после возврата заказа продавцу.

Для решения данного вопроса, могут потребоваться следующие документы: 1. Копия заказа со всеми его деталями, включая дату оформления заказа и указание товара или услуги. 2. Копия подтверждения заказа, отправленного магазином на электронную почту. 3. Копия любой переписки (электронной, по телефону или другой) с магазином, касающейся отказа от заказа. 4. Копия информации о доставке, содержащей информацию о дате доставки заказа. 5. Копия всех переписок или сообщений, полученных от магазина после даты отказа от заказа.

Ответ на вопрос о том, является ли это отказом магазина от предоставления заказа в одностороннем порядке, зависит в первую очередь от условий сделки между покупателем и продавцом. Если покупатель формально выполнил все условия покупки, а продавец не выполнил своевременно свои обязательства по отмене заказа или уведомлению покупателя об отмене заказа и доставке, то в соответствии с гражданским законодательством РФ (ст. 431) покупатель может обратиться в суд с требованием о выполнении обязательств продавца или возмещении убытков, понесенных в связи с нарушением сроков доставки товара.

Статьи применимые к данному случаю:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора розничной купли-продажи";

Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований по договору";

Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Информирование покупателей о товарах при реализации их на рынке";

Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Условия договора розничной купли-продажи";

Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Порядок изменения и расторжения договора".