Отмена заказа в интернет-магазине Lamoda: пропущенное уведомление или односторонний отказ магазина?

Если Вы просто попросили отменить заказ в магазине, но не получили никакого уведомления об отмене заказа, то факт передачи заказа в службу доставки наводит на мысль о том, что магазин не отказался от предоставления заказа в одностороннем порядке. В такой ситуации стороны обязаны руководствоваться условиями договора и требованиями законодательства. Если в договоре не предусмотрены условия об отмене заказа одним из участников сделки, то соответствующие правоотношения могут быть регулированы положениями гражданского права и правилами, установленными федеральными законами о защите прав потребителей. Однако, для более точного ответа необходимо знать детали Вашего договора и обстоятельства и причины отказа от заказа.

Для решения данного вопроса, следует иметь в наличии:

1. Скриншоты/переписку с консультантом на сайте магазина, где были получены ответы на вопросы о процессе выполнения заказа.

2. Подтверждение оформления заказа, полученное на электронную почту.

3. Вся переписка, на эту тему между клиентом и магазином, включая обращения клиента с просьбой отменить заказ.

В контексте данных фактов, следует рассмотреть условия договора между сторонами и определить, была ли отмена заказа настоящей и эффективной. Если условия договора не определяются отмену заказа клиентом, то магазин не мог односторонне отказаться от выполнения заказа без получения согласия покупателя. При этом, если клиент пожелал отменить заказ на более поздней стадии его исполнения, то магазин может взыскать сумму, убытков возникших у него в связи с затратами на организацию доставки.

Таким образом, для детального и точного решения данного вопроса, необходимо ознакомиться со всеми опубликованными условиями и требованиями для оформления и отмены заказа в интернет - магазине "Lamoda". Только после этого можно будет сделать вывод о законности отказа от заказа, и необходимости уплаты магазином покупателю компенсации убытков.

статья 497 ГК РФ "Предложение о заключении договора" и статья 499 ГК РФ "Признание предложения о заключении договора недействительным"