Отмена заказа в интернет-магазине: что делать, если получили уведомление о необходимости получить заказ в течение 2 дней и угрозу иска в суд?

Как мне поступить, если я заказал товар в интернет-магазине, но передумал и не смог отменить заказ по телефону, а теперь получил СМС с угрозой подачи иска в суд, но неизвестно, какой пункт и статья ГК РФ имеются в виду?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и отказаться от получения товара до его передачи. В данном случае, поскольку вы не смогли отменить заказ по телефону, вам следует направить письменное уведомление продавцу об отказе от получения товара. Это уведомление должно быть направлено в соответствии со способами, указанными в договоре (например, по электронной почте или почтой с уведомлением о вручении).

Если продавец не примет ваш отказ, то в соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ он вправе обратиться в суд с требованием о вынужденном исполнении договора. Однако это не означает, что он автоматически выиграет дело, так как ему нужно будет доказать нарушение вами своих обязательств по договору.

В любом случае, вам следует сохранять всю переписку и документацию, связанную с этим договором, а также контролировать свой почтовый ящик и получать товар в течение указанного в сообщении срока или своевременно отказаться от получения в письменной форме. Если в будущем вы получите какие-либо иски или претензии от продавца, то лучше обратиться за юридической консультацией для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товаров, который был заключен в интернет магазине.

  2. Квитанция об оплате данного товара.

  3. Документы, подтверждающие, что Вы пытались отменить заказ по телефону, по которому подтверждали заказ, но не смогли дозвониться.

  4. СМС-сообщение, пришедшее Вам от интернет магазина.

Кроме того, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, который специализируется на законодательстве Российской Федерации и имеет опыт в решении подобных дел. Он поможет Вам разобраться в данной ситуации и составить ответ на СМС-сообщение, пришедшее от интернет магазина, а также определиться с дальнейшими действиями.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 424 ГК РФ "Текущий ремонт товара" могут быть применимыми в данной ситуации. Также статья 781 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств" может быть использована в случае, если продавец не исполняет свои обязательства. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы