Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: подтверждение брони, дополнительные услуги, отмена заказа и возможность суда

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а также в случае передачи товара ненадлежащего качества. В данном случае, если вы не получили товар, то вы можете расторгнуть договор купли-продажи, даже если вы предварительно внесли предоплату. Однако, вам следует ознакомиться с условиями договора, которые вы, возможно, вы приняли, внеся предоплату. Если в договоре предусмотрена необходимость внесения предоплаты в случае бронирования товара, то вам может быть предъявлено требование об уплате полной стоимости товара в соответствии с условиями договора. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого необходимо обратиться к юристу, который будет иметь возможность подробнее изучить ваше дело и дать более конкретные рекомендации.

Для решения вопроса по данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате предоплаты в размере 5.000 рублей.
2. Переписка с интернет-магазином на электронной почте или в мессенджерах.
3. Условия договора, которые были доступны на сайте интернет-магазина на момент совершения покупки.
4. Информация о товаре, его стоимость и условиях оплаты и доставки.

Для начала, необходимо внимательно изучить условия договора, чтобы узнать, какие правила были приняты в данном случае. Если условия были не ясными для вас или были скрыты или искажены, то вы можете обратиться в защиту ваших прав.

Вы также можете рассмотреть возможность обратиться в Роспотребнадзор, если считаете, что интернет-магазин нарушил ваши права как покупателя.

Все переписки с интернет-магазином и дополнительные документы, связанные с покупкой, могут быть полезны в дальнейшем, если вы решите обратиться в суд. Однако, в первую очередь, рекомендуется попробовать решить спор мирным путем, направив формальное заявление о возврате денежных средств с указанием причин, почему вы считаете, что заказ должен быть отменен, и требованием вернуть весь уплаченный вами аванс.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Заключение договора на определенных условиях" - статья 445 ГК РФ "Изменение и расторжение договора на определенных условиях" - статья 447 ГК РФ "Отказ от исполнения договора на определенных условиях" - статья 452 ГК РФ "Возврат полученного имущества при расторжении договора на определенных условиях" - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

С точки зрения гражданского законодательства, в данной ситуации покупатель имеет право на изменение и расторжение договора при условии, что он не нарушает свои обязательства по договору и оплатил все предусмотренные условиями договора суммы. Если магазин не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право на возврат средств, уплаченных за товар или услуги. При нарушении прав потребителя могут быть применены меры ответственности, предусмотренные Федеральным законом "О защите прав потребителей".