Как вернуть деньги или получить отправку заказа? Узнайте, почему статус заказа в обработке, заказ исчез из списка и как сохранять чеки. Информация о магазине и контакты на имейл.

Добрый день. Для начала следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за неотправленный заказ. В случае, если продавец игнорирует Вас в социальной сети, рекомендую написать письменную претензию на e-mail продавца с указанием всех деталей заказа, даты и способа оплаты, а также требованием вернуть Вам деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если продавец не отвечает на Ваши обращения и не возвращает деньги, Вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Чеки, которые вы сохранили.
2. Доказательства того, что вы связывались с продавцом и просили о доставке заказа или возврате денег.
3. Документы, подтверждающие оплату заказа, например, банковские выписки или квитанции об оплате.
4. Условия и политики магазина, в котором вы делали заказ, если они были доступны на момент вашего заказа.

Имейте в виду, что законодательство Российской Федерации обеспечивает потребителей правом на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки или передачи, если срок не указан в договоре. Если вы просили о возврате денег в течение этого срока и продавец не ответил, то вы можете обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей и юридической помощью.

Конкретные статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов, таких как форма оплаты, условия договора и другие обстоятельства. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи.
• Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые касаются прав потребителя на надлежащее исполнение договора и возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.
• Статьи 478 и 479 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают правила о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Однако, для того чтобы точно определить применимые статьи законодательства, необходимо изучить детали ситуации и права и обязанности продавца и покупателя.