Оформление заказа в интернет-магазине: информация об обработке, уведомления о ценовых изменениях и задержке товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе изменять цену на товар в процессе оформления заказа и после его подтверждения, если это не оговорено в договоре. В данном случае, если в момент оформления заказа была указана одна цена, а в последующем продавец сообщил о необходимости внесения дополнительной оплаты, то это может быть нарушением прав покупателя. Если покупатель уже оплатил товар в интернет-магазине, то продавец должен выполнить свою часть договора и доставить товар за указанную цену. Если продавец откажется от выполнения договора или будет требовать дополнительную оплату, покупатель имеет право на возврат денег или на исполнение договора согласно условиям, которые были оговорены при оформлении заказа.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Документы, подтверждающие факт совершения покупки (например, копия заказа или чека).

2. Копия электронного письма или сообщения от интернет-магазина о подтверждении заказа и обработке заказа.

3. Копия электронного письма или сообщения, отправленного менеджером интернет-магазина с запросом на дополнительную оплату.

4. Копия электронного письма или сообщения от интернет-магазина с уведомлением об изменении цены.

5. Информация об условиях покупки и доставки товара (например, сроки доставки, условия возврата или замены товара).

На основании предоставленных документов и информации юрист сможет дать конкретную консультацию клиенту о возможном их дальнейшем действии и помочь защитить его права как потребителя.

ГК РФ статьи 432, 433, 434 и 447.