Отмена брони гостиницы в Москве на апрель: возврат денег при невозвратной брони из-за коронавируса или не по вашей вине

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи (в данном случае - бронирования гостиницы) в любое время до передачи ему предмета договора (в данном случае - до заселения в гостиницу). При этом, в зависимости от условий договора, возможно предусмотрение платы за отмену бронирования. Для отмены бронирования и возврата денег следует обратиться в службу поддержки букинга и ознакомиться с правилами отмены бронирования, которые были согласованы при бронировании гостиницы. В некоторых случаях возможно получить полный или частичный возврат денежных средств. В данном случае, так как поездка отменяется по причине карантина по коронавирусу и не по вине покупателя, вероятность полного или частичного возврата денежных средств возрастает.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия подтверждения бронирования гостиницы, полученная от сайта бронирования, а также все другие связанные документы (например, электронные письма, договор).

2. Документы, подтверждающие причину отмены поездки, в том числе информацию о мерах карантина, действующих на момент Вашей поездки.

3. Копия письма, отправленного владельцу гостиницы о намерении отменить бронь, а также ответ, полученный от владельца гостиницы.

4. Ваш банковский счет и реквизиты для возврата денег.

По Российскому законодательству, если услуга не может быть предоставлена по причине действующей на момент бронирования ситуации (например, карантин), Вы можете запросить полный возврат оплаченной суммы. Обратитесь к сайту бронирования и сообщите им о ситуации. В зависимости от политики сайта и гостиницы there is а вероятность, что Вам будут возвращены деньги в том же объеме, что и были заплачены, либо они могут предложить Вам условия возврата, которые Вам понравятся. Если сайт и/или гостиница отказываются возвращать деньги, возможно стоит обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от условий бронирования, указанных в договоре с гостиницей и на сайте бронирования. Если договор или условия бронирования предусматривают возможность отмены брони и возврата денег в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как эпидемия или карантин, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ, в том числе статьи 309 и 451. Если условия бронирования не предусматривают такую возможность, то применимы другие статьи Гражданского кодекса РФ и других законов, которые могут регулировать подобные отношения.