Отмена брони гостиницы в Москве: запрос на возврат денежных средств и условия отмены бронирования

На основании предоставленных данных, ознакомившись с Условиями отмены бронирования, которые Вы подтвердили при бронировании гостиницы, при аннуляции бронирования взимается 100% от размера предоплаты. Полную информацию про условия бронирования и отмены бронирования можно найти на официальном сайте Тверская Residence. Таким образом, вернуть деньги за отмененную бронь будет невозможно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Подтверждение бронирования гостиницы, включая условия отмены бронирования и размер предоплаты.

2. Корреспонденцию между Вами и гостиницей, включая письмо о запросе на возврат денежных средств и отказ гостиницы в выполнении этой просьбы.

3. Документы, подтверждающие фактическое отмену поездки и причину этого (например, документы об объявлении карантина или летальном случае в семье).

4. Копия Вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Необходимо также обратить внимание на условия отмены бронирования и размер предоплаты, указанные в подтверждении бронирования гостиницы. Если условия таковы, что взимается 100% от размера предоплаты при аннуляции бронирования, то Ваши шансы на полный возврат денежных средств могут быть ограничены.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на изменение или отказ от договора купли-продажи (в данном случае - бронирования гостиницы) в соответствии с условиями договора или законодательства, а также на получение возмещения убытков в случаях, предусмотренных законом или договором. - Статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать изменения условий договора или расторжения договора в случае изменения обстоятельств, при которых договор был заключен, и это привело к невозможности исполнить договор. - Статья 307 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата денежных средств по договору, если договор не был исполнен или был исполнен ненадлежащим образом.