Возврат денежных средств за услуги турагента: правовые аспекты и условия договора, возможность произвести возврат по электронной почте и требования к ПЛАТЕЛЬЩИКУ БРОНИ.

Согласно законодательству Российской Федерации, требование турагента о предоставлении оригинала заявления на возврат денежных средств и копии паспорта потребителя не является обязательным и может быть считаться незаконным. Однако, в данном случае, условиями договора между потребителем и турагентом предусмотрен процесс возврата денежных средств по электронной почте, с последующей отправкой оригинала заявления на возврат денежных средств и копии паспорта потребителя по почте. Поэтому, если потребитель дал согласие на такие условия, то турагент имеет право требовать от потребителя выполнения этих условий для производства возврата денежных средств.

Для решения вопроса о законности требования турагента о предоставлении оригинала заявления на возврат денежных средств и копии паспорта необходимо изучить действующее законодательство Российской Федерации, а также договор между клиентом и турагентом.

Согласно статье 308 Гражданского кодекса РФ, документация и записи, совершенные на бумажных носителях, имеют юридическую силу и признаются доказательствами в суде, если не установлено иное законом. Таким образом, требование предоставить оригинал письма со своей подписью и копию паспорта в соответствии с условиями договора может быть законным.

Однако, возможность произвести возврат по копии направленной электронной почтой должна быть определена в договоре между клиентом и турагентом. Если договор не содержит такого условия, то требование о направлении оригинала письма с копией паспорта может быть считаться незаконным.

В любом случае, клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих прав, если он считает, что турагент нарушает условия договора или действующее законодательство РФ.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 313-330), регулирующий договорные отношения между сторонами - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 18.3, 25, 29), регламентирующий права потребителей и правила обмена и возврата товаров и услуг - Федеральный закон "Об электронной подписи" (статьи 3, 4, 6), определяющий правовой режим электронной подписи и подтверждение личности в электронной форме.