Как произвести возврат денежных средств в интернет-магазине: сроки, качество, оплата и возврат на карту.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара надлежащего качества, осуществленного на основании договора дистанционного продажи, продавец должен вернуть потребителю уплаченную им сумму денежных средств в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. Оплата производилась картой на сайте, поэтому возврат денежных средств должен быть произведен на эту же карту.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи, а также подтверждение оплаты. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт возврата товара, например, накладная на возврат товара и акт приёма-передачи товара. В случае, если товар был доставлен, необходимо иметь документы, подтверждающие его доставку. В данном случае, срок возврата денежных средств должен производиться в течение 10 дней со дня получения товара продавцом.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества", а также Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 26).