Возврат денежных средств за товар в интернет-магазине: запутанная ситуация с доставкой, заявлениями и требованиями магазина. Как вернуть предоплату?

Добрый вечер! Вы имеете право вернуть деньги за товар, если товар еще не доставлен вам. Однако, для получения возврата, вы должны заполнить заявление на возврат согласно требованиям магазина. При этом, магазин не имеет права требовать от вас дополнительных расходов за возврат товара, если они не указаны в договоре. Если вы считаете, что магазин не выполнил свои обязательства по доставке товара в срок, то вы можете указать данную причину в заявлении. Если магазин не соглашается с вашей позицией, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителей, который поможет составить претензию и защитить Ваши интересы. Необходимо также иметь копию договора на поставку товара, все повестки и сообщения от магазина, подтверждающие его просьбы и уведомления об отказах от возвратных средств, а также письменно указанные претензии и заявления в адрес магазина. В случае если магазин не соглашается вернуть Вам деньги, тогда Вы можете обратиться в суд и судебным путем добиться защиты Ваших прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей"
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
4. Постановление Правительства РФ от 01.10.2013 № 955 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом и оказания услуг посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей"
5. Трудовой кодекс РФ (если вопрос касается возврата денежных средств за неоказанные услуги)