Отзывы о услугах Дом.ру с Movix pro: медленный интернет и запутанная приставка. Как вернуть оборудование?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если качество услуг, предоставленных компанией, не соответствует условиям договора, вы вправе отказаться от таких услуг и требовать возврата уплаченных за них денежных средств, а также возвратить полученное оборудование. Если же компания отказывается вернуть деньги и приставку, вы можете предъявить иск в суд в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейшего сопровождения данного дела.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор о предоставлении услуг с компанией Дом.ру, датированный 02.10.2021 года;

2. Уведомление о расторжении договора, направленное компании Дом.ру;

3. Копия акции на сайте компании Дом.ру, в которой говорится о возможности вернуть оборудование в течение 14 дней при неудовлетворительном качестве услуг.

В случае отказа компании Дом.ру от возврата оборудования, несмотря на условия акции на сайте, необходимо обратиться в суд или другую компетентную организацию для решения вопроса. Возможно, потребуется юридическая консультация и составление искового заявления.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора":

1. Факты действия, признанные противозаконными, являются основанием для расторжения договора.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя в случае недостатков товара (работы, услуги)":

1. В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не предусмотрены договором, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

- бесплатного устранения недостатков товара; - замены товара на товар надлежащего качества; - соразмерного уменьшения покупной цены; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара или предоставления данных услуг третьим лицом.

1. Обязательства продавца или изготовителя по устранению недостатков товара, замене товара на товар надлежащего качества, соразмерному уменьшению покупной цены и возмещению понесенных потребителем расходов по устранению недостатков товара, а также предоставлению данных услуг третьим лицом подлежат исполнению в срок не более чем в один месяц со дня предъявления требования потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей":

1. Услуги должны отвечать требованию безопасности, а также обеспечивать требуемое качество.

2. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо возвратить его и потребовать уплаченной за него суммы, в том числе и за доставку.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней со дня его покупки, если договором не установлен иной срок, а если срок доставки товара составляет более семи дней, то этот срок не может быть менее двадцати дней.