Телефон в идеальном состоянии: медленный интернет и возврат по гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием обмена на новый/ремонта/возврата денег, если данный товар имеет существенные недостатки, которые не позволяют использовать его по назначению. В данном случае, несмотря на отсутствие видимых повреждений, медленный интернет в телефоне является существенным недостатком, и вы можете требовать от продавца проведения необходимых ремонтных работ, обмена на новый товар или возврата денег, если наличие существенного недостатка подтвердится продавцом. Продавец имеет право провести экспертизу товара в течение 20 рабочих дней, в случае необходимости.

Если в телефоне, который был приобретен в салоне, возникли проблемы по качеству работы, которое не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель вправе использовать гарантийные обязательства, предоставленные продавцом. Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за товары надлежащего качества и обязан обеспечивать их гарантийную поддержку.

Для решения вопроса о гарантийном ремонте или замене товара, следует обратиться в салон, где был приобретен телефон. Для этого потребитель должен иметь при себе документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, гарантийный талон и т.д.) и отметки об условиях эксплуатации телефона (дата продажи, название модели и т.д.).

В случае если продавец не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту или замене, потребитель вправе использовать свои права и обратиться в судебный орган. В судебном порядке потребитель может потребовать замену или возвращение денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса применимы статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями потребитель вправе обратиться по гарантии в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества или устранении его недостатков. Если это невозможно, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Также, в соответствии со статьей 25 закона, продавец обязан устранили недостатки товара в разумный срок, а при невозможности устранения недостатков или замены товара вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денег.