Купить телефон за 1150 рублей и вернуть его в идеальном состоянии: замена зарядного устройства бесплатно

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, либо не может быть использован по назначению из-за установленных производителем характеристик. Однако, если продавец предложил замену ЗУ, то в соответствии с пунктом 3 статьи 18 заявленного закона, покупатель вправе выбрать любой способ устранения недостатков товара, включая замену на аналогичный товар либо возмещение убытков.

Для решения данного вопроса, вам понадобится иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан в магазине при покупке телефона.

Вы имеете право вернуть товар на следующих основаниях: 1. В случае, если у товара выявлены существенные недостатки, то есть такие недостатки, которые не могут быть устранены или которые существенно снижают стоимость товара. 2. Если прошло меньше 14 дней с момента покупки, т. е. вы находитесь в сроке на обмен / возврат товара.

В данном случае вы имеете право потребовать от продавца замены товара или возврата денежных средств, так как у вас случилась неисправность товара в кратчайшие сроки после покупки. Если продавец не согласен с вашей просьбой, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не может быть устранен или заменен продавцом. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - сроки предъявления требований к продавцу.