Как вернуть товар в магазине: простое руководство в случае, если разъем зарядного устройства не подходит и магазин отказывается поменять или вернуть деньги

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров", имеющихся в свободной продаже, продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества или предоставить покупателю возможность выбора их аналогов. Товаром ненадлежащего качества признается товар, не удовлетворяющий требованиям законодательства о защите прав потребителей, если его нельзя использовать в соответствии с его назначением в следствии производственных или иных недостатков.

Если покупатель приобрел конкретное зарядное устройство, которое продавец ему подобрал, и оно не соответствует требуемым параметрам, то товар можно считать ненадлежащего качества. При этом, если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар на аналог, то потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля и надзора за защиту прав потребителей по месту покупки товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предъявить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения зарядного устройства в данном магазине.
2. Упаковку с зарядным устройством, если вы ее сохранили.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Таким образом, если зарядное устройство оказалось не подходящим, вы можете обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги за него.

Однако, продавец может отказать в обмене или возврате денег, если товар был поврежден из-за неосторожности потребителя или из-за неправильного использования. Если же поврежденная упаковка не позволяет понять, что товар надлежащего качества, то продавец не вправе отказывать в обмене или возврате денег.

Таким образом, если вы действительно не использовали зарядное устройство и не повредили его, то вам следует требовать от продавца выполнения законных требований по обмену или возврату денег. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 495 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая право потребителя требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи.