Возврат или обмен зарядного устройства для iPhone: что делать, если продавец отказывается по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять купленный товар в течение 14 дней со дня его получения. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, Вам также гарантирована возможность вернуть товар, получить замену на аналогичный или решить вопрос иначе с продавцом. Если Вам отказывают в замене или возврате товара, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, они могут помочь решить Вашу проблему.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки зарядного устройства (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).

2. Документ, который подтверждает время, прошедшее с момента покупки зарядного устройства (например, дата покупки или гарантийный талон).

3. Документы, которые свидетельствуют о технических проблемах со зарядным устройством, такие как описание неисправности и протокол проведения проверки.

После получения этих документов, покупатель может попросить продавца поменять или вернуть зарядное устройство в рамках законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Если продавец не согласен с обменом или возвратом товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, перед этим необходимо убедиться в том, что товар имеет недостаток, который не был вызван небрежностью или неправильной эксплуатацией со стороны покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Правила обмена и возврата товара надлежащего качества.

Согласно указанным статьям, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления соответствующих требований потребителя.

Следовательно, продавец не имеет права отказать потребителю в обмене товара надлежащего качества, если прошло не более 14 дней с момента покупки, даже если на него нет гарантии.

В данном случае, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, и в случае отказа продавца, имеет право обратиться в контролирующие органы или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.