Как решить проблему с телефоном в салоне Мегафона: замена зарядного устройства и возврат денежных средств.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре покупатель вправе требовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а также требовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьими лицами. В данном случае, если покупатель не получил удовлетворительный результат после замены зарядного устройства и ремонта телефона, то имеет право предъявить требование об обмене товара на товар аналогичной марки или возмещении уплаченной за товар денежной суммы. При отказе продавца, покупатель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору для получения помощи в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона с указанием цены и условий приобретения товара.

2. Копии документов, подтверждающих факт обращения в салон связи по поводу неисправности телефона, а именно: заявление об обращении, квитанции об оплате и получении замененного зарядного устройства, квитанции об оплате и передаче телефона для ремонта.

3. Копия претензии, отправленной в салон связи, а также копия ответа от главного офиса, в котором отказывается вернуть денежную сумму.

4. Документы, подтверждающие факт невозможности использования телефона после ремонта.

5. Копия паспорта для идентификации личности.

Следующим шагом может быть составление и направление искового заявления в суд о возврате денежных средств за приобретенный телефон, так как товар оказался неисправным при эксплуатации в связи со значительным количеством выявленных дефектов. В этом случае, основанием для требования о возврате денежных средств может служить статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нормы гражданского законодательства. В иске следует указать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар, копии вышеуказанных документов, а также иную основную и дополнительную доказательную базу. Однако для успешного решения этого вопроса следует обратиться к юристу, который оказывает профессиональную юридическую помощь в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи или не является качественным; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указано, что продавец не вправе предъявлять потребителю требование о проведении диагностики товара в случае, когда требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы оправдано; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен предоставить потребителю информацию о порядке и сроках предъявления претензий и рассмотрения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы.