Решаем проблему с ноутбуком: гарантийный ремонт, возврат денег и потеря зарядного устройства | Советы от профессионалов и камера в сервисном центре.

Добрый вечер. В данной ситуации возможно составление претензии в адрес сервисного центра, которая должна включать в себя доказательства передачи зарядного устройства вместе с ноутбуком, например, чек или другие документы. Также можно обратиться к руководству сервисного центра с просьбой ознакомиться с камерой над столом приема, на которой должно быть видно, что зарядное устройство было передано вместе с ноутбуком. Если проблема не решается добровольно, можно обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция о приеме ноутбука в сервисный центр с указанием комплектности и наличия зарядного устройства.
2. Письменные доказательства, такие как электронные письма или сообщения, в которых сотрудники сервисного центра подтверждают получение зарядного устройства вместе с ноутбуком.
3. Если возможно, то необходимо получить видеозапись с камеры над столом приема, которая подтверждает наличие зарядного устройства в момент приема ноутбука.

На основании этих документов можно составить претензию и отправить ее в сервисный центр. В претензии необходимо указать факт отсутствия зарядного устройства в вашей комплектации, доказательства его передачи вместе с ноутбуком, а также требование вернуть зарядное устройство или компенсировать его стоимость. Если сервисный центр не согласится решить вопрос добровольно, вам придется обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недостатках товаров, переданных потребителю.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о замене товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков.