Гарантийный возврат мышки: причины брака, отправка через Яндекс.Маркет, вторая проверка в сервисном центре и возврат денег

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае, если товар, купленный за наличные деньги, является некачественным или не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены такого товара на аналогичный, либо расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, если сервисный центр не может доказать, что товар был поврежден потребителем и направить его на замену или ремонт, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар. Однако, для уточнения конкретных возможностей по данному вопросу, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся в данной области права.

В данном случае необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, через Яндекс.Маркет. 2. Документы, подтверждающие покупку товара, например, чек или счет-фактуру. 3. Документы, подтверждающие отправку товара на ремонт. 4. Копии документов, полученных от сервисного центра, где указана причина неисправности и какая часть товара была повреждена. 5. Если на данный момент товар находится в сервисном центре, то необходимо иметь договор с ними о ремонте.

В Российской Федерации согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае с товаром, который был отправлен на гарантийный ремонт, потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае, если товар не был отремонтирован в течение разумного срока или его ремонт не устранил дефекты. В таком случае потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, либо обмен на товар аналогичной марки, модели, артикула (возможно за вычетом стоимости использования товара).

Если магазин или сервисный центр отказываются решать данную проблему или настаивают на своей позиции, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 468 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы", статья 457 "Сроки предъявления требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества". Закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Требования к качеству товаров", статья 25 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы". Кроме того, может быть применен Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителя.