Возврат ноутбука через Яндекс-маркет: возможно ли вернуть товар надлежащего качества?

Добрый день!

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно, если потребитель не использовал товар и сохранена фирменная упаковка, он имеет право на возврат товара надлежащего качества.

В данном случае стоит обратиться к продавцу с досудебной претензией о возврате денежных средств, ссылаясь на указанную статью Закона о защите прав потребителей. При этом также рекомендуется указать в претензии, что ноутбук не был в употреблении и сохранена фирменная упаковка.

С уважением, Юрист.

Для решения вопроса, связанного с возвратом товара, Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который был заключен через Яндекс-маркет.
2. Документы, подтверждающие факт доставки товара и его получения Вами.
3. Сообщение об отказе в возврате товара от Яндекс-маркета.
4. Документы, подтверждающие факт неиспользования товара и сохранность его товарного вида.

Ссылаться в досудебной претензии к продавцу следует на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 455 и 494. Статья 455 ГК РФ устанавливает право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был использован и сохранен товарный вид и потребительские свойства. Статья 494 ГК РФ обязывает продавца принять товар, который не был использован, если потребитель отказывается от него в установленном законом порядке.

Таким образом, рекомендуется обратиться с претензией к продавцу по поводу возврата товара, указав на нарушение Ваших прав как потребителя, предусмотренных ГК РФ. В претензии необходимо указать дату заключения договора, дату получения товара, дату оформления заявки на возврат, основания для возврата товара и требование о возврате денежных средств. Приложить к претензии документы, подтверждающие факты описанные в ней.

Статьи ГК РФ, применимые к данному случаю: - Статья 444 ГК РФ "Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трехдневного срока с момента предъявления товара продавцу"; - Статья 18 ГК РФ "Принцип добросовестности"; - Статья 24 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 26 ГК РФ "Товарный вид товара, его упаковка и этикетка"; - Статья 29 ГК РФ "Качество товара, продаваемого по договору купли-продажи".