Как вернуть товар через Яндекс Маркет и изменить данные карты

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок возврата товара в интернет-магазин составляет 14 дней со дня получения товара. При этом, для осуществления возврата, необходимо обратиться к продавцу и сообщить ему о намерении вернуть товар. Кроме того, при оплате товара с помощью банковской карты, указанные реквизиты карты, на которую будет произведен возврат, также должны быть сообщены продавцу.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара. 2. Скриншот или копия электронного письма/сообщения от продавца о подтверждении заказа, содержащего информацию о заказе, дате покупки и условиях возврата товара. 3. Скриншот или копия электронного/письменного обращения к продавцу с просьбой о возврате товара в связи с его некачественным состоянием и невозможностью использования. 4. Реквизиты новой карты, на которую должны быть возвращены деньги за товар.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть некачественный товар не позднее 14 дней со дня покупки. Возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней с даты возврата товара. Однако, если возврат денег на карту, с которой был произведен платеж, невозможен, покупатель вправе указать реквизиты другой карты, на которую должны быть возвращены деньги.

Для указания реквизитов новой карты рекомендуется написать письмо продавцу, в котором указать номер заказа, причину возврата и желаемые реквизиты новой карты. Также можно воспользоваться специальной формой возврата на сайте продавца, где указать все необходимые реквизиты новой карты.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца при возврате денежных средств за товар.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о сроках возврата денежных средств.

Нормы, регулирующие процедуру возврата товара и денежных средств, также могут быть содержатся в правилах оказания услуг продавцом-посредником, через которого был осуществлен заказ.