Как получить компенсацию при проблемах с покупкой телефона через Яндекс маркет: сроки, ответственность и досудебные действия

Судя по описанию ситуации, в данном случае надлежащим ответчиком является продавец, так как Вы приобрели товар у него, а не у Яндекс Маркета. Сроки для удовлетворения требований зависят от конкретных обстоятельств каждого случая. Однако, обычно, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара.

Что касается возможности требования компенсации расходов на пересылку, неустойки и морального вреда, то для этого необходимо обратиться к юристу с целью получения индивидуальной консультации и оценки возможности принятия этих мер.

По поводу возврата денежных средств в размере, большем, чем Вы заплатили при покупке, необходимо отметить, что в этом случае продавец вправе отказаться от возврата стоимости товара сверх оплаченной Вами цены. Иными словами, Вам может быть возвращена только сумма, которую Вы заплатили за товар.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы и информация:

1. Фискальный чек, выданный Вам Яндекс.Маркетом, на основании которого был произведен платеж за приобретение телефона в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие отправку телефона на гарантийный ремонт в сервисный центр продавца, а также получение его обратно.

3. Акт о невозможности ремонта телефона, высланный Вам сервисным центром продавца.

4. Заявление о возврате денежных средств, сформированное Вами на основании запроса поддержки Яндекс.Маркета.

5. Любые переписки и документы, связанные с данной ситуацией.

В данном случае, лучше всего начинать свои требования к продавцу телефона, так как он выступает в данной ситуации в качестве ответчика по гарантийному случаю. Однако, в силу того, что Вы приобрели товар через Яндекс.Маркет, он также несет ответственность за качество продукции, продаваемой на его площадке, и может быть вовлечен в рассмотрение данного вопроса.

Относительно сроков начала законных требований для удовлетворения выплаты неустойки, необходимо учитывать, что в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, неустойка начисляется со дня, когда должник задерживает исполнение обязательства, до дня его фактического исполнения. Однако, в данном случае, необходимо подробно выяснить обстановку и условия данной сделки, чтобы определиться с конкретными сроками, а также размером возможной неустойки.

С учетом вышесказанного, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правовых вопросах, связанных с гражданским правом, потому что подробное рассмотрение документов и обстановки является необходимым для принятия правильного решения.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) - статьи 325, 404, 481, 482, 486, 487, 488, 489, 490, 491;
2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - статьи 18, 19, 21, 29;
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - статьи 12, 13.

Относительно вопроса о том, к кому выдвигать требования, лучше всего обращаться к продавцу, так как в чеке он указан как поставщик товара. Яндекс.Маркет может выступать как промежуточное звено в продаже товара, однако в данном случае конечным продавцом является именно тот, кто указан в чеке.

Относительно сроков начала законных требований для удовлетворения в выплате неустойки, согласно ГК РФ требование о выплате неустойки может быть выдвинуто с момента наступления обстоятельств, послуживших основанием для ее выплаты. В данном случае это может быть 14.08.22, когда мне пришло письмо о том, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов.