Как вернуть деньги за некачественный телефон из интернет-магазина Максифон через Яндекс.Маркет

Добрый вечер.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, учитывая что продавец, ИП Рыбина Татьяна Владимировна, не отвечает на обращения, следует использовать право на обращение в судебный орган. Потребителю следует обратиться в суд с заявлением о признании договора купли-продажи недействительным и возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества.

Также Сервис Центр, к которому обращался потребитель, может являться дополнительным ответчиком в данном иске, если они не выполнили свои обязанности по ремонту товара в полном объеме.

Желаю успеха в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Квитанции о выполненных услугах сервис центра, подтверждающие, что товар действительно был ненадлежащего качества и требовал ремонта.

2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у ИП Рыбиной через яндекс.маркет.

3. Если была осуществлена оплата через банковскую карту, то можно запросить выписку с банковского счета, подтверждающую факт оплаты товара.

4. Сама коробка или упаковка товара с биркой, штрих-кодом и прочими обозначениями, которые могут подтвердить, что товар был куплен у указанного поставщика.

5. Заявление с требованием вернуть уплаченную за товар сумму и объяснением причин такого требования.

6. Для возврата средств можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченной за товар суммы. Указанный документ должен содержать все необходимые доказательства нарушения прав потребителя поставщиком, причину возврата денег и требуемую сумму.

7. Если была использована услуга дилера, то также следует запросить у продавца или производителя документы, подтверждающие их участие в сделке.

Несмотря на то, что связь с магазином утрачена, необходимо продолжать поиски контактов, использовать информацию, указанную на упаковке товара. Если все меры по установлению контакта будут безрезультативными, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченной за товар суммы.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества;

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование потребителя о возврате денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательства продавцом.