Как вернуть деньги за некачественный телефон из интернет-магазина: опыт покупки и возврата

Для возврата денежных средств следует обратиться к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи. В случае неполадок в комплектации товара, связанных с нарушением прав потребителя на товар надлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1) Документ, подтверждающий оплату телефона (например, копия квитанции об оплате); 2) Данные о продавце, у которого был сделан заказ (название фирмы, ИНН, адрес, контактные данные); 3) Данные об отправителе и получателе посылки; 4) Документы, которые были приложены к посылке (накладная, инвойс); 5) Доказательства того, что товар не соответствует заказу или описанию (фотографии, описание); 6) Корреспонденцию с продавцом, связанную с этим заказом (письма, сообщения, электронные документы).

В данной ситуации автору вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ, и обоснованно требовать возврата денежных средств в связи с получением б/у запчастей вместо телефона. В случае отказа продавца или невозможности установить контакт с ним, автор вопроса может обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при покупке товара; - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денег при ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи.