Как решить проблему с заказом на Яндекс Маркет: советы и действия в случае отмены, ошибки или нарушения закона

Добрый день! Согласно законодательству РФ, продавец, выставивший на Яндекс Маркет свой товар, является публичным оферентом. Он обязан принять заявку на покупку товара в порядке и на условиях, которые указаны в оферте, если она не содержит условий, противоречащих закону или правилам морали и нравственности. Если продавец не может выполнить свои обязательства по договору купли-продажи, то он должен уведомить об этом покупателя и вернуть ему деньги за товар.

В данном случае, поскольку вы оплатили товар и получили подтверждение о его доставке на следующий день, продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи. Вам следует направить продавцу письменное заявление, в котором указать, что отмена заказа является нарушением вашего права на заключение договора купли-продажи на условиях, указанных в публичной оферте, и потребовать возврата денежных средств за товар. При этом приложите все документы, подтверждающие покупку товара (чеки, скриншоты и т.д.). Если продавец откажется вернуть вам деньги за товар, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за неисполнение договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Чек и скрины заказа, которые подтверждают сделку и оплату товара на Яндекс Маркет.

2. Информация о технической ошибке, которую сообщили при отмене заказа.

3. Корреспонденцию с поддержкой Яндекс Маркета, если были предприняты попытки решить проблему.

На основании предоставленных документов можно обратиться к Яндекс Маркету с просьбой вернуть оплаченные деньги или предоставить аналогичный товар. Если компания откажется выполнить эту просьбу, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Перед этим стоит обратиться к специалисту, который оценит шансы на победу в судебном процессе.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

• Статью 429 Гражданского кодекса РФ "Публичная оферта";
• Статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статью 18 Федерального закона "О рекламе";
• Статью 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств";
• Статью 497 Гражданского кодекса РФ "Об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами".