Возврат ноутбука надлежащего качества: коробки от производителя сохранены, есть ли шанс на возврат товара?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и имеет сохраненные товарные и потребительские свойства. В данном случае, если товар не был использован и соответствует вышеуказанным требованиям, то его можно вернуть. Отсутствие внешней упаковки не является основанием для отказа в возврате товара при наличии коробки от производителя. Однако следует учитывать, что обязанность по доказыванию наличия недостатков товара на момент покупки несет потребитель.

Для решения вопроса о возврате товара надлежащего качества в интернет-магазин DNS понадобятся: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек, электронный чек или договор купли-продажи). 2. Документ, подтверждающий, что товар не был использован и находится в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи. 3. Заявление на возврат товара надлежащего качества (может быть заполнено и отправлено в электронной форме, если такая возможность предусмотрена интернет-магазином). 4. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, кассовый чек, электронный чек или счет-фактуру).

Отсутствие оригинальной упаковки товара само по себе не является препятствием для возврата товара надлежащего качества, однако это может повлиять на решение вопроса о возврате.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18, пункт 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации;

Статья 25, пункт 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на потребление товара на выбор до оплаты (проверка товара);

Пункт 3 статьи 26.1 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или по другим причинам, если указанный товар не подошел по своим потребительским свойствам;

Пункт 2 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом стоимости доставки товара, если потребитель вернул товар ненадлежащего качества, а также за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".