Возврат товара надлежащего качества: права покупателя и ответственность продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, даже если товар не имеет каких-либо недостатков, и получить обратно уплаченную за товар сумму. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, то вы можете обратиться в организацю Роспотребнадзор, а также подать жалобу в полицию для привлечения продавца к ответственности. Кроме того, в соответствии со статьей 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях продавец может быть привлечен к административной ответственности и оштрафован за нарушение прав потребителей в размере до 15 000 рублей.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара и оплаты им. Также необходимо иметь упаковку товара, ярлыки и оригинальную бирку. В случае отказа продавца возвращать деньги на основании запроса покупателя, необходимо составить заявление/жалобу на продавца в соответствующий орган для защиты прав потребителей. Кроме того, свои права можно защитить в суде. Для этого необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В поддержку иска нужно предоставить документы, подтверждающие покупку и возврат товара, а также письменную корреспонденцию между покупателем и продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в установленные сроки. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. 3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать возврат товара надлежащего качества в установленные сроки. 4. Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя, в том числе за отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества.