Запрет на обмен технически сложного товара надлежащего качества: нарушение закона и ответственность продавца

Добрый день! Согласно положениям Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, а товар надлежащего качества - при наличии недостатков, не были оговорены при покупке. В случае, если продавец соглашается обменять технически сложный товар надлежащего качества в течение этого срока, это не является нарушением законодательства. Однако, если продавец настаивает на том, что обмен такого товара невозможен, или препятствует его осуществлению, потребитель вправе обратиться в суд или к компетентному органу за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, с точки зрения законодательства Российской Федерации, необходимо иметь следующие документы: - Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; - Гражданский Кодекс РФ.

Согласно ст.22 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня его покупки, если иной срок не установлен продавцом.

Однако, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что никакие условия договора не могут ограничивать потребительские права, установленные законом.

Следовательно, соглашение продавца об обмене технически сложного товара надлежащего качества в течение 14 дней не является нарушением закона.

Если продавец отказывается от обмена товара в соответствии с законодательством, то потребитель может обратиться в суд в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей" и требовать защиты своих прав и законных интересов. В случае если суд установит нарушение прав потребителя, продавец может быть привлечен к ответственности согласно законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - общие правила обмена товара;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товара;
• Статья 9.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 181-ФЗ от 07.02.1992) - права потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Если продавец обменял товар надлежащего качества в течение 14 дней, то это нарушение прав потребителя в соответствии со статьями 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей". Однако, если потребитель взял товар на обмен без каких-либо документов, подтверждающих его желание обменять товар, то продавец не нарушает закона. Наказание продавца за нарушение законодательства может быть штраф или предупреждение со стороны регулирующего органа (например, Роспотребнадзора).