Что делать, если продавец не выполняет проверку качества технически сложного товара в установленный срок?

Я отправил технически сложный товар на проверку качества, но продавец просрочил срок в 21 день. Какие действия следуют за мной в этом случае?

| Владлен, Москва

2022-12-09

Категория: Защита прав потребителей

111 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если продавец просрочил срок проведения проверки качества технически сложного товара, то потребитель может воспользоваться своими правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В частности, потребитель может обратиться в органы государственного контроля (например, Росстандарт) с жалобой на продавца, а также требовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный. Если потребитель не получил должного удовлетворения от продавца, то он может обратиться в суд за защитой своих прав.

#3186132 2022-12-09 12:51:23

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребитель может предоставить продавцу письменное требование о возврате денег за товар или его замене в связи с просрочкой срока проверки качества в 21 день, с указанием причины такого требования. В качестве доказательства нарушения продавцом срока проверки качества, потребитель может приложить к своему требованию документы, подтверждающие дату передачи товара на проверку качества.

Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар или его замене, а также о наложении штрафа на продавца за нарушение прав потребителя.

Для подачи иска в суд потребитель должен обратиться к юристу, который поможет составить заявление, а также собрать и представить необходимые доказательства.

#3473307 2022-12-09 12:51:23

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на получение товара надлежащего качества".

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Сроки устранения недостатков товара (работы, услуги)".

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за недостатки товара".

#3768602 2022-12-09 12:51:23

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание права на нежилое помещение

Услуга может понадобиться, если помещение:

является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
постройка возведена самовольно;
приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Помощь при отсутствии безопасных условий труда

Юристы смогут помочь:

в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.