Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара: возврат денег или замена товара такой же марки/модели/артикула

В подобном случае возможно воспользоваться следующими документами: законом "О защите прав потребителей", договором купли-продажи технически сложного товара, квитанцией об оплате товара, актом обнаруженных недостатков товара, а также иными документами, свидетельствующими о приобретении и условиях использования товара. Важно иметь доказательства проблем с товаром и своих требований по его замене, возврату денег или перерасчету цены, чтобы обращаться к продавцу с обоснованными требованиями, опираясь на законодательство.

В данном случае, потребителю необходимо предоставить продавцу/автосалону следующие документы: 1. Договор купли-продажи технически сложного товара; 2. Документ, удостоверяющий личность потребителя; 3. Документы, подтверждающие факт покупки (например, чек, кассовый чек, банковская выписка); 4. Акт обнаруженных недостатков товара; 5. Заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовании возврата денежных средств или замены товара.

Также возможно потребуется проведение экспертизы товара, для установления наличия существенного недостатка в случае его отсутствия.

Для защиты своих прав в данном случае потребитель должен предъявить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи технически сложного товара. 2. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков в товаре, например, фотографии, видео, акт о выявленных недостатках товара и т.д. 3. Заявление потребителя, в котором указываются его требования по замене или возврату товара, причем в заявлении необходимо ссылаться на соответствующий законодательный акт, защищающий права потребителя. 4. Доказательства оплаты товара, например, чеки, расписки об оплате, квитанции и т.д. 5. Иные документы, подтверждающие факты, необходимые для решения вопроса, включая доказательства наличия существенного недостатка в товаре или нарушения сроков устранения недостатков.

Потребитель может обратиться в автосалон с указанными выше документами и напомнить продавцу его обязанность исполнить требования потребителя в соответствии с законодательством. Если продавец не готов пойти на встречу, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как кассовый чек, терминальный чек, счет-фактура, документ, подтверждающий оплату и т.д.
3. Акт обслуживания/ремонта/диагностики, если происходила такая процедура.
4. Документы, подтверждающие несостоятельность исправления недостатков товара.
5. Документы, подтверждающие существенный недостаток товара, такие как экспертное заключение, справки и т.д.
6. Корреспонденцию с продавцом (письма, электронные сообщения, факсы и т.п.).

Кроме того, для успешного разрешения данного вопроса может потребоваться помощь юриста в области защиты прав потребителей, который поможет собрать необходимые документы и представить интересы потребителя в данном споре.

Статьи, которые можно применить в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ (о праве на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения недостатков товара) - Статья 476 Гражданского кодекса РФ (о праве на замену товара или требование снижения цены в случае обнаружения недостатков товара)

Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 18. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 19. Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 20. Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 21. Ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 22. Гарантийный срок.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992; 2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ № 51-ФЗ от 30.11.1994.