Права потребителя при обнаружении недостатков товара: бесплатный ремонт, замена или возврат денег?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар приобретенный в магазине содержит недостатки, которые были устранены неоднократно и в результате использования товара по назначению в течение гарантийного срока в совокупности более 30 дней, потребитель вправе потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный в течение 15 дней со дня предъявления такого требования продавцу. Перед тем, как потребуйте возврат денег, нужно вернуть товар на повторный ремонт, а в случае если после этого недостатки не исчезли, следует обратиться в продавца и потребовать возврата денег.

Для решения вопроса по данной статье потребуются следующие документы и обстоятельства:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие проведение ремонта товара в сервисном центре, а именно акт приема-передачи товара на ремонт, а также акт выполненных работ.

3. Справки и заключения от экспертов, подтверждающие наличие недостатков в купленном товаре, а также их повторное проявление после выполненного ремонта.

4. Заявление о возврате товара из-за неустранимых недостатков и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По российскому законодательству, если у потребителя приобретенный товар имеет недостатки, он вправе требовать их устранения, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Если товар не может быть устранен в течение разумного срока или при его повторном обращении выявляются неустранимые недостатки, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышесказанного, в случае, если потребитель не смог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков, потребитель имеет право потребовать возврата денежной суммы у продавца или производителя товара. Однако перед принятием решения советуется проконсультироваться с юристом и убедиться в наличии достаточных оснований для потребования возврата денег.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 19. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества. Статья 21. Устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение. Статья 22. Порядок и сроки предъявления требований потребителя.