Возврат товара: права потребителя и продавца при обнаружении недостатков

Согласно законодательству Российской Федерации, если обнаружены недостатки только у одной части комплекта товара, то потребитель вправе требовать замены только этой части товара, а не всего комплекта. Если же продавец настаивает на возврате всего комплекта, он должен возместить потребителю стоимость крышки, учитывая ее использование. Однако, в каждом конкретном случае необходимо проводить детальный анализ документов и ситуации, чтобы дать точный и квалифицированный ответ.

Для решения данного вопроса потребитель должен предоставить продавцу чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также следует предоставить документы, подтверждающие наличие недостатков в товаре, например, фотографии или заключение эксперта.

Согласно ч.1 Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель обязан вернуть товар с недостатками продавцу, однако, если товар не является целостным, то продавец не может требовать возврата всего комплекта. В данном случае, потребитель может вернуть только сковороду, если недостатки замечены только у нее.

Согласно ч.5 Ст.503 ГК РФ, при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель должен вернуть товар ненадлежащего качества, но продавец не вправе удерживать из уплаченной за товар суммы стоимость частичного использования товара. Таким образом, если крышка осталась у потребителя и не была использована, то ее возврат от него не требуется. Если крышка была утеряна или не подлежит возврату, то продавец не вправе удерживать из уплаченной за товар суммы стоимость крышки.

В данном случае, если недостатки отмечены только у одной части товара (сковорода), то потребитель имеет право потребовать замены этой части товара на товар надлежащего качества (ч. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если замена невозможна или потребитель не желает ее осуществлять, в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить только ту часть товара, которая имеет недостатки (сковороду), а крышку отнести к частичному использованию товара, если ее наличие не является обязательным для корректного использования сковороды. Однако, если крышка является неотъемлемой частью товара и отсутствие крышки отрицательно влияет на его функциональность, то потребитель может потребовать замены всего товара на товар надлежащего качества.