Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре: замена, уменьшение цены, исправление или расторжение договора. Возврат товара и обязанности продавца.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2469161
Ответы юристов (1)
Да, согласно тексту статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель должен вернуть товар с недостатками по требованию продавца и за его счет. Это означает, что если продавец требует вернуть товар, потребитель обязан сделать это, но при этом продавец должен предоставить заранее оплаченную сумму. При этом потребитель не может отказаться от возврата товара, даже если исполнить требования претензии обязан в течение 10 дней. Если потребитель отказывается вернуть товар, продавец имеет право подать иск в суд за возврат товара и возмещение убытков.
Согласно законодательству Российской Федерации, при возникновении недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца замены на товар той же марки, замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Но при выборе последнего варианта, потребитель обязан вернуть товар продавцу.
При этом, если продавец признал наличие недостатков и согласен предоставить возврат денежных средств, то потребитель должен вернуть товар с недостатками. Однако, если продавец не готов предоставить возврат, то потребитель может обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей.
В данной ситуации, если продавец потребует вернуть товар по требованию покупателя и не готов предоставить возврат сразу же, потребитель может дать настоятельные рекомендации и напоминания продавцу о своих правах. Однако, лучше всего урегулировать подобные вопросы добровольно и без привлечения суда или уполномоченного органа.
Для решения данного вопроса применяются статьи 18, 25 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 18 потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, продавец вправе потребовать вернуть товар с недостатками за свой счет. В соответствии со статьей 25 потребитель обязан вернуть товар с недостатками по требованию продавца, но только если продавец возместил ему все расходы, связанные с покупкой товара. В случае с ситуацией, описанной в вопросе, потребитель имеет право претендовать на возврат денежных средств в течение 10 дней после подачи претензии. Однако, если продавец потребует вернуть товар, потребитель обязан вернуть его только после того, как ему будут возмещены все расходы. Если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы