Права потребителя при покупке товара: замена, выбор другой модели, снижение цены, устранение недостатков и возврат денег

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в товаре, приобретенном по акции (скидке), обнаружится недостаток, потребитель имеет право выбрать один из пяти способов защиты своих прав, а именно: замену товара на товар той же марки (модели), замену товара на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены, уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков купленного товара или расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был приобретен по акции (скидке);
2. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, кассовый чек или счет-фактуру);
3. Акт или документ, подтверждающий обнаружение недостатка товара (например, акт осмотра товара, составленный продавцом или экспертом);
4. Документы, подтверждающие право потребителя на выбранный им способ урегулирования своих прав, указанных в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (например, при требовании о замене товара - документы, подтверждающие доступность товара для замены; при требовании об уменьшении цены - документы, подтверждающие рыночную цену товара и его недостатки и т.д.).

Если потребитель решит обратиться к юристу для получения квалифицированной правовой помощи, ему также могут понадобиться дополнительные документы и информация, касающиеся процедуры урегулирования споров между продавцом и покупателем в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".