Права потребителя: получение не той модели товара, оплата по карте и возврат из-за ошибки магазина. Решение проблем с уклонением магазина и советы по действиям при возникновении ситуации.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, поскольку товар был возвращен в срок, продавец обязан вернуть потребителю полную цену, уплаченную за товар. Если продавец трудно добивается, необходимо отправить претензию продавцу с конкретными требованиями возврата денег и установлением сроков для урегулирования проблемы. Если продавец не реагирует на вашу претензию в течение разумного срока, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанция об оплате, выписка с банковского счета;
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, а именно, квитанция об отправке товара, подтверждение о получении товара продавцом;
4. Корреспонденцию с продавцом, включая электронные письма и текстовые сообщения, где продавец подтверждает факт возврата товара, а также где продавец отказывается возвращать деньги.

На основании представленных документов суд может принять решение обязать продавца вернуть деньги. При этом несоблюдение продавцом сроков возврата денег может привести к начислению штрафных санкций.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: - статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае неподходящей модели; - статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует обязательства продавца возвращать денежные средства за товар; - статью 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила договора купли-продажи, а также обязательства продавца по передаче товара; - статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, если магазин нарушает права потребителя и намеренно уклоняется от возврата денежных средств.