Права потребителя при возврате товара в Связном: замена или возврат денег, гарантийный ремонт, требования и возможности

Здравствуйте, по законодательству Российской Федерации, приобретенный товар имеет гарантийный срок в 14 дней с момента покупки. В случае, если ремонт займет более 45 дней, либо окажется неустранимым или повторяющимся, потребитель вправе потребовать замену или возврат денег.

Также, в случае неисправности товара, потребитель имеет право требовать замену на аналогичный товар на время экспертизы.

Если продавец откажет потребителю в замене товара на время гарантийного ремонта, можно ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если же продавец откажется заменить товар на предлогом, что он больше не имеется в наличии, то потребитель вправе потребовать возврата денег за приобретенный товар. При отказе продавца, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании суммы, выплаченной за товар, а также компенсации морального вреда, если таковой был причинен.

Надеюсь, моя информация была Вам полезной.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предъявить продавцу товара следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2) Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара; 3) Письменную заявление о предъявлении требований по гарантии, содержащее сведения о товаре, его дефектах/недостатках и требований к продавцу.

В случае, если ремонт товара занимает более 45 дней или неисправность не устраняется, законом предусмотрено право потребителя на замену данного товара на аналогичный или возврат денежных средств. Также, в случае проведения экспертизы, вы вправе потребовать замену товара на аналогичный на время проведения экспертизы. Что касается вопроса, что делать, если продавец откажется заменить товар, то вам необходимо ссылаться на законодательство Российской Федерации, а именно на Федеральный закон "О защите прав потребителей", который регулирует права потребителей при покупке товаров. Если продавец продолжает отказываться, то вы можете обратиться в органы государственной власти за помощью и защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока, если эти недостатки были обнаружены не за счет потребителя. Если ремонт продлится более 45 дней, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег.

Статья 27 данного Закона устанавливает право потребителя на выбор способа удовлетворения требования о защите своих прав: замену товара на аналогичный товар, возврат денежных средств или устранение недостатков товара в разумный срок и бесплатно.

Также, в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Получить замену товара на время гарантийного ремонта можно посредством заключения договора замены товара на время ремонта. Если продавец откажется заменить товар под предлогом отсутствия его на складе, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в соответствующий орган за защитой прав потребителей.